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十堰公司开展大客户用电走访活动

日期: 2016-10-25
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为深入了解辖区供电量同比增长情况,挖掘市场潜力促进增供扩销,10月21日,国网十堰供电公司工作人员到普林工业园开展重点客户走访工作,通过沟通交流,了解该客户在用电中遇到的问题。普林工业园是该公司本次大客户用电走访活动的最后一站,至此,为期15天的走访活动圆满结束。

十堰公司建立起大客户联系常态机制,通过走访、微信群、回访、定期上门检查用电安全等工作,构建和谐的供用电关系。

一是认真遴选对象。该公司确定走访对象为累计电量前10名的客户和累计同比增、减电量前10名客户,重点了解客户生产经营情况及行业市场走势,深入研究客户动态,积极做好售电市场预测,并更新完善客户基础资料。二是集中征求意见。现场征求客户对供电质量、供电可靠性的满意度以及对业扩报装、电费缴纳和供电服务等方面的意见和建议,不断改进服务短板。三是加大宣传力度。着重向走访客户介绍当前新的电力政策、用电负荷分布等情况,现场解答客户提出用电方面的问题,介绍业扩报装和供电抢修等服务举措,指导客户合理增减用电容量,深挖节能降损潜力,确保客户安全用电、安全生产。

通过此次走访活动,进一步了解了区域内重点客户在安全用电中存在的困难和问题,对增供扩销、防范电费风险、完成年度经营目标起到了推动作用。


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